আমাদের রেগুলেটরি ও কোয়ালিটি অ্যাডভাইজারের বার্তা
একজন রোগী যে ওষুধ খান, তার প্রতিটির পেছনে থাকে এমন কিছু মানদণ্ড, যা তিনি কখনো দেখেন না। ওষুধটি কি আসল? এটি কি ঠিকভাবে সংরক্ষণ করা হয়েছিল? এর সঙ্গে দেওয়া তথ্য কি নির্ভুল? এই প্রশ্নগুলো রোগীকে কখনো করতে হওয়া উচিত নয়। কারও প্রশ্ন করার আগেই যত্নের সঙ্গে এগুলোর উত্তর নিশ্চিত করাই রেগুলেশন ও কোয়ালিটির কাজ।
স্বাস্থ্যখাতে আমি দীর্ঘদিন কাজ করেছি, আর বর্তমানে Roche-এর সহযোগী প্রতিষ্ঠান Roche Bangladesh Limited-এ রেগুলেটরি ও কোয়ালিটি স্পেশালিস্ট হিসেবে কাজ করছি। এই কাজ আমাকে সবচেয়ে বড় যে শিক্ষাটি দিয়েছে, তা হলো: মান কেবল শেষ ধাপে একবার যাচাই করে নেওয়ার বিষয় নয়। এটি গড়ে তুলতে হয় কাজের প্রতিটি ধাপে, আর তা গড়ে তোলেন এমন মানুষেরা, যাঁরা আশপাশে কেউ না দেখলেও সবসময় সঠিক কাজটিই করেন।
আমি এটাও শিখেছি যে নিয়ন্ত্রক বিধিবিধান নিছক কাগজপত্র নয়। প্রতিটি নিয়মের পেছনে একটি কারণ আছে: কোথাও না কোথাও একজন রোগী একসময় ঝুঁকির মুখে পড়েছিলেন। নিষ্ঠার সঙ্গে সেগুলো মেনে চলা মানুষকে সুরক্ষা দেওয়ার সবচেয়ে বাস্তব উপায়গুলোর একটি, আর বাংলাদেশের প্রতিটি পরিবার, যেখানেই থাকুক, সেই সুরক্ষার দাবিদার।
এ কারণেই Mukti Health আমার কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এটি ডাক্তার, ডায়াগনস্টিক সেবা, ফার্মেসি ও অ্যাম্বুলেন্স টিমকে একটি প্ল্যাটফর্মে একত্র করে, ফলে সবার জন্য একটি স্পষ্ট মানদণ্ড বজায় রাখা সম্ভব হয়। যে অংশীদারই সেবা দিক না কেন, একজন রোগীর একই যত্ন ও একই সততা পাওয়া উচিত।
ওষুধের মানেই এর প্রভাব সবচেয়ে সরাসরি টের পাওয়া যায়। Mukti Health-এ ওষুধ আসে লাইসেন্সধারী অংশীদার ফার্মেসি থেকে, তবে মানদণ্ড সেখানেই শেষ নয়: ওষুধ কীভাবে সংরক্ষণ ও পরিচালনা করা হয়, কীভাবে দরজায় পৌঁছায়, আর সন্দেহজনক কোনো পণ্য কত দ্রুত বিক্রি থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়, এগুলোও সমান গুরুত্বপূর্ণ।
রেগুলেটরি ও কোয়ালিটি অ্যাডভাইজার হিসেবে আমার ভূমিকা হলো এই মানদণ্ডগুলোকে Mukti Health-এর প্রতিদিনের কাজের অংশ করে তুলতে সাহায্য করা: প্রতিটি অংশীদার ও ফার্মেসির জন্য স্পষ্ট প্রত্যাশা, যত্নশীল রেকর্ড, রোগীদের জন্য সৎ তথ্য, আর নিজেদের কাজ নিয়মিত পর্যালোচনা ও উন্নত করার অভ্যাস।
ভালো মানদণ্ড যখন কাজ করে, তখন সাধারণত তা চোখে পড়ে না। রোগীরা প্রতিবার ঠিক তা-ই পান, যার প্রতিশ্রুতি তাঁদের দেওয়া হয়েছিল। এই নিঃশব্দ নির্ভরযোগ্যতাই আমি Mukti Health-কে দিতে সাহায্য করতে চাই, আর যে টিম এটি গড়ে তুলছে, তার অংশ হতে পেরে আমি আনন্দিত।
শুভেচ্ছাসহ,Pritu Saha Rahulরেগুলেটরি ও কোয়ালিটি অ্যাডভাইজার, Mukti Health
