সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

Mukti Health বাংলাদেশের রোগী, ডাক্তার, হাসপাতাল, অংশীদার ফার্মেসি ও রাইডারদের একটি যাচাই করা প্ল্যাটফর্মে যুক্ত করে। Mukti Health এখন App Store ও Google Play-তে পাওয়া যাচ্ছে · সেবা শুরু মার্চ ২০২৭-এ।

মার্চ ২০২৭ থেকে সেবা চালু হবে, শুরুতে একটি শহরে। প্রকৃত চাহিদায় সেখানকার নেটওয়ার্ক ভালোভাবে কাজ করলে পর্যায়ক্রমে অন্যান্য শহরে চালু হবে।

App Store বা Google Play থেকে Mukti Health ডাউনলোড করে ঘুরে দেখতে পারেন, আর এক্সপ্লোরে ল্যাব টেস্ট ও ওষুধ দামসহ দেখতে পারেন। চালু হওয়ার আগেই ডাক্তার, হাসপাতাল ও ফার্মেসি এখন যুক্ত হচ্ছে।

Mukti Health (রোগীদের জন্য) ও Mukti Rider (অ্যাম্বুলেন্স চালক ও ডেলিভারি রাইডারদের জন্য) আছে App Store ও Google Play-তে। ডাক্তার, হাসপাতাল ও ফার্মেসি পোর্টালের Mac ও Windows-এর ডেস্কটপ অ্যাপ আছে (Windows-এর অ্যাপ Microsoft Store-এ), ওয়েব ব্রাউজারেও খোলে। অ্যাডমিন টুল শুধু Mukti-র অভ্যন্তরীণ ব্যবহারের জন্য। Mukti-র সফটওয়্যার নিজস্ব, আলাদা সিস্টেম হিসেবে চালানো প্রতিষ্ঠানের জন্য Mukti One Hospital ও Mukti One Doctor-ও এখন পাওয়া যাচ্ছে: Mac, Windows (Microsoft Store-এ) ও ওয়েবে।

Mukti Health-এ একজন যাচাই করা ডাক্তারের সঙ্গে ভিডিও অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করুন। ১০ মিনিট আগে আপনাকে মনে করিয়ে দেওয়া হবে। নির্ধারিত সময়ে ডাক্তার অ্যাপে আপনাকে কল করবেন: আপনার ফোন বাজবে, “ধরুন”-এ ট্যাপ করলেই কল শুরু হবে। আপনি মাইক বন্ধ রাখতে পারেন, ক্যামেরা বন্ধ করে শুধু অডিও কলে কথা বলতে পারেন, অথবা ক্যামেরা বদলাতে পারেন। কল সর্বোচ্চ ১৫ মিনিটের, গোপন থাকে, আর কখনো রেকর্ড করা হয় না। ডাক্তার কোনো প্রেসক্রিপশন বা টেস্ট দিলে তা আপনার স্বাস্থ্য রেকর্ডে দেখা যাবে।

হ্যাঁ, যখন ডাক্তাররা অনলাইনে থাকেন। Mukti Health-এ ডাক্তার পেজে "এখনই ডাক্তারের সঙ্গে কথা বলুন" ট্যাপ করুন, তিনটি ছোট প্রশ্নের উত্তর দিন, আর একজন ডাক্তার ভিডিওতে আপনাকে কল করবেন; ডাক্তাররা অনলাইনে থাকলে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই। এটি এমন জরুরি স্বাস্থ্য-প্রশ্নের জন্য, যাতে জীবনের ঝুঁকি নেই। জীবনের ঝুঁকি আছে এমন জরুরি অবস্থায় 999-এ কল করুন: ভিডিও কল জরুরি চিকিৎসার বিকল্প নয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাম্বুলেন্স বা ওষুধ ডেলিভারি রওনা দিলে Mukti Health হোম পেজে আর ফোনের লক স্ক্রিনে সেটি লাইভ দেখায়: কোন ধাপে আছে, কখন পৌঁছাবে আর কোন গাড়ি। পরিবারকে একটি লাইভ যাত্রার লিংক পাঠাতে পারেন, যাতে শুধু গাড়ি, ধাপ আর পৌঁছানোর সময় দেখা যায়; যাত্রা শেষ হলে, আপনি শেয়ার বন্ধ করলে অথবা ১২ ঘণ্টা পর লিংকটি বন্ধ হয়ে যায়। আপনাকে যে সময় জানানো হয়েছিল, তার চেয়ে ১০ মিনিটের বেশি দেরি হলে অ্যাপ নতুন সময় জানিয়ে দেয়।

হ্যাঁ। ডাক্তার ফলো-আপের তারিখ ঠিক করে দিলে Mukti Health তিন দিন আগে আর ঠিক সেই দিনে আপনাকে মনে করিয়ে দেয়; এক ট্যাপেই একই ডাক্তারকে বুক করা যায়। রিমাইন্ডারে শুধু ডাক্তারের নাম আর তারিখ থাকে, আর আপনি চাইলে এটি বন্ধ রাখতে পারেন। যেকোনো অ্যাপয়েন্টমেন্ট ফোনের ক্যালেন্ডারেও যোগ করে রাখতে পারেন।

Mukti প্রতিটি ওষুধ বিক্রি করে মোড়কে ছাপা এমআরপির চেয়ে প্রায় ২.৫% কম; পয়সা বাদ দিয়ে পূর্ণ টাকায়। অ্যাপে Mukti-র দামের পাশে এমআরপি কেটে দেখানো হয়। যেখানে Mukti-র কাছে এখনো সরকারি এমআরপি নেই, সেখানে দামটি আনুমানিক হিসেবে চিহ্নিত থাকে এবং মোড়কে ছাপা এমআরপি-ই প্রযোজ্য।

Mukti-র প্রেসক্রিপশনে থাকা নিয়মিত ওষুধের জন্য “রেকর্ডস”-এ প্রেসক্রিপশনটি খুলে “মাসিক রিফিল” বেছে নিন। প্রতি মাসে অ্যাপ রিফিল তৈরি করে আপনার কার্টে রেখে দেয়: ডাক্তারের দেওয়া ডোজে ৩০ দিনের ওষুধ, তবে প্রেসক্রিপশনে যতটুকু বাকি আছে তার বেশি কখনো নয়। আপনি নিজে অর্ডার না দেওয়া পর্যন্ত কিছুই অর্ডার হয় না। অর্ডার না দেওয়া রিফিল ১০ দিন পর বাতিল হয়ে যায়; আর প্রেসক্রিপশনের মেয়াদ শেষ হলে, সেটি বাতিল বা বদল হলে, অথবা কোর্স শেষ হয়ে গেলে কারণ জানিয়ে রিফিল বন্ধ হয়ে যায়। চেকআউটে প্রেসক্রিপশনে যতটা অনুমতি আছে, তার বেশি ট্যাবলেট বা ক্যাপসুল কখনো অর্ডার করা যায় না।

হ্যাঁ, আপনার জানার জন্য। একই উপাদান, একই মাত্রা আর একই ধরনের ওষুধ অন্য ব্র্যান্ডে কম দামে বিক্রি হলে Mukti Health আপনার ওষুধের পাশে একটি নোট দেখায়। আপনার ওষুধ কখনো নিজে থেকে বদলে দেওয়া হয় না: বদলানোর আগে ডাক্তার বা ফার্মাসিস্টকে জিজ্ঞেস করুন।

Mukti-তে বুক করা ল্যাব টেস্টের নমুনা আপনার বাড়ি থেকেই নেওয়া হয়। প্রতিটি টেস্টের দাম এক্সপ্লোরে দেখতে পারবেন।

Mukti নিজে ফার্মেসি নয়। লাইসেন্সধারী অংশীদার ফার্মেসি ওষুধের অর্ডার গুছিয়ে দেয়: Mukti প্রতিটি অর্ডার একটি অংশীদার ফার্মেসিতে পাঠায়, আর সেই ফার্মেসি ডেলিভারির জন্য তা তৈরি করে।

Mukti Health-এ প্রতিটি ওষুধের অর্ডারের জন্য চার অঙ্কের একটি কোড দেখানো হয়। দরজায় রাইডারকে কোডটি বলুন: রাইডার কোডটি লিখলে তবেই অর্ডারটি ডেলিভারি হয়েছে বলে ধরা হয়, তাই ওষুধ শুধু আপনার হাতেই পৌঁছায়।

বাংলাদেশের জাতীয় জরুরি নম্বর 999-এ কল করুন। Mukti জরুরি সেবার বিকল্প নয়।

সংশ্লিষ্ট পোর্টালে রেজিস্ট্রেশন করুন, দরকারি কাগজপত্র জমা দিন (যেমন বিএমডিসি রেজিস্ট্রেশন, ডিজিডিএ-র ড্রাগ লাইসেন্স, স্বাস্থ্য অধিদপ্তরের (ডিজিএইচএস) প্রতিষ্ঠান লাইসেন্স বা ট্রেড লাইসেন্স), তারপর পুরো অ্যাক্সেস পাওয়ার আগে Mukti-র যাচাইয়ের জন্য অপেক্ষা করুন। কোনো কাগজের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে Mukti মনে করিয়ে দেয়।

Mukti Rider অ্যাপে সাইন আপ করুন; অ্যাপটি App Store ও Google Play-তে আছে। প্রথম কাজের আগে Mukti প্রত্যেক রাইডার ও চালককে অনুমোদন দেয়। অ্যাপে আপনি আগে থেকেই নিজের জোনে শিফট বুক করতে পারেন (বাধ্যতামূলক নয়; শিফটে কোনো বোনাস থাকলে বুক করার আগেই দেখা যায়), এক যাত্রায় কাছাকাছি দুটি ওষুধ ডেলিভারি নিতে পারেন, এক ট্যাপে ম্যাপ অ্যাপে রুট খুলতে পারেন, আর সাপ্তাহিক আয়ের পিডিএফ ডাউনলোড করতে পারেন।

Mukti Rider-এ রেফারেল পুরস্কার আছে। “রাইডারকে আমন্ত্রণ জানান” থেকে শেয়ার করার জন্য একটি কোড পাবেন; পুরস্কার চালু থাকলে, Mukti নতুন রাইডারকে অনুমোদন দেওয়ার পর তিনি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে নির্দিষ্ট সংখ্যক প্রকৃত কাজ সম্পন্ন করলে আপনি একটি পুরস্কার পাবেন। পরিমাণ ও শর্ত Mukti ঠিক করে, আর অ্যাপে তা দেখা যায়; এখন পুরস্কার চালু আছে কি না, সেটিও।

হ্যাঁ। একটি হাসপাতাল বা ডায়াগনস্টিক সেন্টার বেশির ভাগ স্ক্যান মেশিন, ল্যাব অ্যানালাইজার ও হাসপাতালের সিস্টেম যুক্ত করতে পারে: আমাদের তালিকা থেকে আপনার মেশিন বেছে নিন; মেশিনে কোন সেটিংস দিতে হবে Mukti তা দেখিয়ে দেয়, আর সংযোগ ঠিক আছে কি না পরীক্ষা করে। হাসপাতালের নিজের কম্পিউটারে চলা Mukti-র একটি ছোট প্রোগ্রাম দিয়ে মেশিন একবারই যুক্ত করতে হয়; হাসপাতালের নিজস্ব সিস্টেম সরাসরি Mukti-তে ফলাফল পাঠাতে পারে। হাসপাতাল সই করার পর ফলাফল পিডিএফ হিসেবে রোগীর স্বাস্থ্য রেকর্ডে পৌঁছায়; স্ক্যানের সব ছবি হাসপাতালের কাছেই থাকে, আর সেখানকার ডাক্তাররা Mukti Hospital-এর ইমেজ ভিউয়ারে ব্রাউজারেই তা দেখেন।

Mukti One হলো Mukti Hospital ও Mukti Doctor সফটওয়্যার, যা একটি হাসপাতাল, ক্লিনিক, ডায়াগনস্টিক সেন্টার বা ডাক্তার নিজস্ব, আলাদা সিস্টেম হিসেবে, নিজের পরিচয়ে এবং Mukti নেটওয়ার্ক থেকে আলাদা রেখে চালান। এটি এখনই পাওয়া যাচ্ছে, মাসিক প্ল্যানে বা এককালীন লাইসেন্সে; দাম জানতে যোগাযোগ করুন।

রিপোর্টের QR কোড স্ক্যান করুন, অথবা mukti.health/verify/lab-report-এ এর যাচাই কোড লিখুন। যাচাইয়ে দেখা যায় রিপোর্ট নম্বর ও সংস্করণ, তারিখ, হাসপাতাল, বিভাগ, কে সই করেছেন, রোগীর নামের আদ্যক্ষর ও বয়স, এবং নতুন কোনো সংস্করণ এটিকে প্রতিস্থাপন করেছে কি না। এতে কখনো টেস্ট বা ফলাফল দেখানো হয় না।

হ্যাঁ। Mukti Hospital রুমের ধরন ও পরিশোধকারী অনুযায়ী দাম রাখে, প্রি-অ্যাপ্রুভাল ও ক্লেইম নিষ্পত্তি পর্যন্ত অনুসরণ করে, এবং প্রতিটি বিল প্রতিষ্ঠান বা বিমা কোম্পানি ও রোগীর মধ্যে ভাগ করে। প্রতিটি হাসপাতাল নিজের দাম ও ট্যাক্স সেটিং নিজেই ঠিক করে।

হ্যাঁ, ওষুধের পারস্পরিক প্রতিক্রিয়া ও ডোজ সীমার একটি প্রাথমিক তালিকা থেকে, যা প্রতিটি হাসপাতাল বাড়াতে পারে; চাইলে একটি লাইসেন্সকৃত ড্রাগ ডেটাবেজও যুক্ত করা যায়। যাচাইয়ে বাংলাদেশি ব্র্যান্ডের নামও চেনা যায়, তাই Napa 500 যাচাই হয় প্যারাসিটামল ৫০০ মিলিগ্রাম হিসেবে। যাচাই সতর্ক করে, সিদ্ধান্ত নেন ডাক্তার ও ফার্মাসিস্ট। তবে একটি ভুল সবসময় আটকে দেওয়া হয়: যে ওষুধ ইনজেকশন নয়, যেমন ট্যাবলেট, তা শিরায়, মাংসপেশিতে বা চামড়ার নিচে দেওয়ার অর্ডার।

Mukti Hospital হাসপাতালের নিজের রেকর্ড থেকে স্বাস্থ্য অধিদপ্তরের (DGHS) রিপোর্টের জন্য মাসের হিসাব বের করে, যেমন ভর্তি, মৃত্যু, বহির্বিভাগের রোগী, আইসিডি-১০ অনুযায়ী রোগ, জন্ম ও অবহিতযোগ্য রোগ। হাসপাতাল এগুলো DHIS2 ফাইল হিসেবে ডাউনলোড বা প্রিন্ট করে নিজেই পাঠায়; নিজে থেকে কিছুই পাঠানো হয় না।

না। Mukti One-এ রোগীর কোনো অ্যাপ নেই। ল্যাব রিপোর্ট ও স্ক্যান ইমেজ আপনার হাসপাতালে রোগীর রেকর্ডে জমা হয়, যেখানে আপনার ডাক্তাররা তা দেখেন; আর রিপোর্ট তৈরি হলে যে ডাক্তার টেস্টটি দিয়েছেন, তিনি পোর্টালে নোটিফিকেশন পান।

হ্যাঁ। ডাক্তার, হাসপাতাল ও ফার্মেসি পোর্টালে এবং Mukti One-এ মালিক ঠিক করেন মেনুতে কোন কোন পেজ দেখা যাবে, পুরো টিমের জন্য, অথবা হাসপাতালে নির্দিষ্ট কোনো ভূমিকার জন্য। হাসপাতালে যে বিভাগ নেই, যেমন ব্লাড ব্যাংক, তা বন্ধও রাখা যায়। লুকানো পেজ শুধু মেনু থেকে সরে যায়: কিছুই মুছে যায় না, কারও প্রবেশাধিকারও বদলায় না। মেনু ও পেজগুলো সহজ, প্রতিদিনের ইংরেজিতে লেখা।

হ্যাঁ। অভিভাবক নিজের রোগী-প্রোফাইলের অধীনে সন্তানদের যোগ করতে পারেন; সিস্টেম একটি আইডি তৈরি করে দেয়, আর ১৮ বছর বয়স হলে প্রোফাইলটি সন্তানের নিজের হাতে তুলে দেওয়া হয়।

না। Mukti AI হলো Mukti Health অ্যাপের একটি সহকারী, যা বাংলা বা ইংরেজিতে স্বাস্থ্যসেবা আর অ্যাপ ব্যবহারে সাহায্য করে। এটি লাইসেন্সধারী চিকিৎসকের পরামর্শ, রোগনির্ণয় বা জরুরি চিকিৎসার বিকল্প নয়। প্রথমবার ব্যবহারের আগে অ্যাপ আপনার অনুমতি চায় এবং দেখায় কারা আপনার বার্তা প্রক্রিয়া করবে। প্রতিটি উত্তরের নিচে “উত্তর রিপোর্ট করুন” আছে; কিছু ভুল মনে হলে সেখান থেকে Mukti-কে জানাতে পারেন।

আপনি যেসব সেবা-অংশীদারের সেবা নেন, তারা আপনাকে সেবা দিতে যতটুকু তথ্য দরকার ততটুকু দেখতে পারে। আমরা ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য রেকর্ড বিক্রি করি না। বাকিটা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে লেখা আছে।

হ্যাঁ। “স্বাস্থ্য রেকর্ড”-এ প্রতিটি প্রেসক্রিপশন, ল্যাব রিপোর্ট আর হাসপাতালের ডিসচার্জ সামারিতে “পিডিএফ ডাউনলোড করুন” বাটন আছে, আর পুরো স্বাস্থ্য রেকর্ড একটি পিডিএফ হিসেবেও ডাউনলোড করা যায়। প্রতিটি পিডিএফ-এ আপনার Mukti ID আর তৈরির তারিখ থাকে, তাই যেকোনো ফার্মেসি, ক্লিনিক বা হাসপাতালে দেখাতে পারবেন।

“রেকর্ডস”-এ কোনো রিপোর্ট বা প্রেসক্রিপশনে “অফলাইনের জন্য সংরক্ষণ”-এ ট্যাপ করুন; তাহলে সেটি ইন্টারনেট ছাড়াও খুলবে। সেভ করা কপি আপনার ফোনে এনক্রিপ্ট করা থাকে, আর সাইন আউট করলে মুছে যায়। নেটওয়ার্ক দুর্বল হলে প্রোফাইল → সেটিংস থেকে “ডেটা সাশ্রয়” চালু করুন: “ম্যাপ দেখুন”-এ ট্যাপ না করা পর্যন্ত ম্যাপ লোড হয় না, ট্র্যাকিংয়ে দূরত্ব আর পৌঁছানোর সময় লেখা আকারে দেখায়, আর ছবিতে ট্যাপ করলে তবেই লোড হয়। অ্যাম্বুলেন্সের অনুরোধ, যাত্রার আপডেট আর হস্তান্তর কোড আগের মতোই কাজ করে।

iPhone-এ, আপনি চাইলে। “স্বাস্থ্য ট্র্যাকার”-এ আপনি iPhone-এর হেলথ অ্যাপ থেকে রিডিং আনতে পারেন; Mukti শুধু পড়ে, আর শুধু যেগুলোর অনুমতি আপনি দেন: হার্ট রেট, রক্তে অক্সিজেন, শ্বাসের হার, তাপমাত্রা, কার্ডিও ফিটনেস, হাঁটার ধাপ ও অন্যান্য চলাফেরা, ঘুম, ব্লাড প্রেশার (রক্তচাপ), রক্তের গ্লুকোজ, ওজন ও শরীরের অন্যান্য মাপ। Mukti কখনো Health অ্যাপে কিছু লেখে না, এই রিডিং বিজ্ঞাপনে ব্যবহারও করে না, আর আপনি যেকোনো সময় সংযোগ বন্ধ করে দিতে পারেন।

সরাসরি অ্যাপয়েন্টমেন্টের এক ঘণ্টা আগে থেকে Mukti Health-এ “পৌঁছানোর খবর দিন” দেখায়। সেখানে ট্যাপ করে রিসেপশনে দেখানো ৪ অঙ্কের কোডটি লিখুন; ডাক্তার জেনে যাবেন আপনি এসে গেছেন। চাইলে আগের মতো ডেস্কেও চেক-ইন করতে পারেন।

হ্যাঁ। Mukti Health অ্যাপের প্রোফাইল → সেটিংস → আপনার তথ্য থেকে আপনি একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন, তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করতে পারেন, অথবা চিকিৎসা-সংক্রান্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। “অ্যাকাউন্ট মুছুন” একই পেজে আছে।

support@mukti.health ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা যোগাযোগ পেজের ফর্ম ব্যবহার করুন; সেখানে আমাদের যুক্তরাজ্য ও বাংলাদেশ অফিসের ঠিকানাও আছে।

হ্যাঁ, আমাদের সিড রাউন্ড চলছে। বিনিয়োগ পেজ দেখুন, অথবা support@mukti.health ঠিকানায় ইমেইল করুন।